Technicien SAV international

La société

Le groupe Automatic Systems, filiale de la société française IER (groupe Bolloré) dont le siège social est situé en Belgique, conçoit, fabrique et entretient une large gamme d’équipements de contrôle d’accès pour les piétons et les véhicules. Depuis 2019, IER et Automatic Systems ont réuni leurs activités de traitement des passagers et de leurs bagages, dans un ensemble structuré et cohérent, afin d’apporter des solutions de libre-service robustes et innovantes à destination des administrations publiques, des réseaux de transport terrestre, des aéroports et compagnies aériennes pour créer la Business Unit EASIER.

EASIER propose une palette de produits et de services variée et haut de gamme aux opérateurs de transports aériens et terrestres ainsi qu’aux établissements publics. Avec une présence commerciale mondiale et un réseau de partenaires et de distributeurs agréés, EASIER dessert tous les grands noms de l’industrie aéronautique, des transports publics et des services / lieux publics, et assure le maintien en conditions opérationnel de ses équipements.

Fonction

Dans cette fonction, vous rapportez au Directeur de Production, basé à Wavre.

Vos domaines de responsabilités sont les suivants :

Prestations de Service

• A l’international
  • Support technique et interventions pour dépannage chez le client sur site
  • Installation d’équipement pilotes ou salons
  • Installation de rétrofit (adaptation de matériel déjà sur site)
  • Informer les commerciaux des opportunités détectées
• En Belgique
• • Support technique au client à distance (trouble shooting soft (interface web, pré diagnostique logs, chargement et description problématique vers le niveau 3)
  • Formation, assistance des chefs de chantiers/ techniciens qui réaliseront les installations complète
  • Création/gestion d’outils d’aide au dépannage (listing projet et spécificités équipements
  • Préparation des déplacements futurs : planification, réservations, documentation, outillage, préparation des pièces détachée
  • Participer à titre exceptionnel à des réunions pour Plan de Prévention sur sit
  • Communiquer au responsable les améliorations possibles pour la consolidation des pannes/améliorations technique
  • Donner du support à la production (Mise en route, Troubleshooting, Contrôles de sortie) sur les projets faisant l’objet d’une assistance service ultérieure.

Gestion de l’activité et reporting

• Rédiger les rapports d’interventions avec soin avant de les faire signer par le client
• Clôturer et faire un retour d’expérience sur chaque intervention
• Rédiger les comptes rendus d’expertise

Dans votre fonction, vous travaillez en toute sécurité pour vous-même et pour les tiers

• Vous portez systématiquement vos équipements de protection individuelle (EPI) en fonction des activités en cours
• Vous assurez le balisage de la zone de travail et vous interdisez l’accès aux personnes non autorisées
• Vous communiquez en temps réel au client le non-respect des consignes d’accès à la zone de travail

Profil

• Diplôme A2 min. à orientation technique (électricité ou électromécanique)
• Expérience probante de min. 3 ans en dans dans l’installation ou la maintenance SAV de produits électromécaniques.
• Très bonne connaissance en électricité
• Bonne connaissance de la suite MS Office et capacité d’apprentissage pour vous développer sur des outils spécifiques de diagnostic de portillons
• Maitrise du français et de l’anglais (B2 min.). La connaissance de l’Espagnol est un sérieux atout.
• Certification VCA (ou disposé à vous former si besoin)

Mais surtout vous êtes :

• Organisé : vous disposez d’un sens pratique développé
• Teamplayer : vous entretenez de bonnes relations avec vos collègues
• Flexible et débrouillard : vous êtes capable de travailler de manière autonome
• Orienté client et solution : Vous êtes centré sur le service client et gérez les situations de stress avec calme et efficacité.
• Disposé à vous déplacer à l’étranger (fréquence de déplacement variable en fonction des besoins et pouvant aller jusqu’à 60-70% du temps dans le mois) et vous êtes extrêmement flexible concernant les départs (rapidité du départ) et la durée des déplacements.
  Certains déplacements se situeront en-dehors de l’espace européen.

Offre

• CDI

• Salaire et package attractifs

• Chèques-repas de 8€
• Assurance groupe
• Assurance hospitalisation
• Assurance ambulatoire
• Prime de fin d'année
• Chèque-cadeau de fin d'année
• 12 RTT (régime de 40H/semaine)
• Congés supplémentaires (ancienneté, carrière)

Rejoindre Automatic Systems c’est aussi :

• Intégrer une entreprise d’origine belge, qui a conservé son esprit familial au fil des ans
• L’opportunité d’être formé à de nouveaux aspects techniques et de se développer au sein de l'entreprise
• Travailler dans un environnement bienveillant où chacun est encouragé à partager ses idées
• La possibilité de travailler dans une entreprise innovante qui contribue activement aux objectifs de développement durable : tous nos produits sont recyclables à 80 voire 90%.