Helpdesk Technicus - Elektromechanicus (M/V)

Bedrijfsdetails

De Automatic Systems-groep, een dochteronderneming van het Franse bedrijf IER (Bolloré-groep) met het hoofdkantoor in België, ontwerpt, fabriceert en installeert een breed gamma aan slagbomen voor toegangssystemen voor voetgangers, voertuigen en passagiers. Automatic Systems is al meer dan 50 jaar een wereldleider op het gebied van automatisering van toegangssystemen, en de apparatuur wordt dagelijks gebruikt door meer dan 100 miljoen gebruikers wereldwijd. Het bedrijf heeft meer dan 400 medewerkers verspreid over 8 internationale locaties: België, Frankrijk, Engeland, Spanje, Canada, de Verenigde Staten, Duitsland en Nederland.

Automatic Systems heeft de expertise om operators, belangrijke integratoren en ingenieursbureaus te voorzien van:

• Een aanpassingscapaciteit van zijn standaardproducten voor specifieke toepassingen in toegangscontrole binnen en buiten.
• Geavanceerde technologieën die voldoen aan de behoeften van de klant.
• Specifieke technologieën op het gebied van toegangscontrole en detectie.
• Projectbeheer, inclusief studies en diensten van ontwerp tot installatie en onderhoud.

Functie

Als Helpdesk Technicus - Elektromechanicus is het jouw dagelijkse missie om onze nationale en internationale klanten te ondersteunen bij het beheer van technische oplossingen. Je voegt je bij een leuk team van 3 personen, werkt regelmatig samen met je collega’s van de klantenservice en rapporteert rechtstreeks aan onze Customer Service Manager.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je beheert inkomende aanvragen van onze klanten en lost technische problemen telefonisch en schriftelijk op.
• Je werkt nauw samen met de studiebureau bij het zoeken naar oplossingen.
• Je voert je interventies in de database in.
• Je coacht en traint je collega’s van de klantenservice over alle nieuwe producten.
• Je communiceert elke afwijking die je in de technische documentatie opmerkt en actualiseert de technische fiche.
• Je stelt offertes op op verzoek.
• Je assisteert de verkoopafdeling en zorgt voor technische expertise vóór de verkoop.
• Je biedt ondersteuning aan onze administratieve medewerkers bij de verwerking van bestellingen.

Profiel

• Klanten- en oplossingsgericht, je hebt een commerciële ingesteldheid met de wil om oplossingen te vinden die de klant tevredenstellen.
• Dynamisch, proactief en een zeer goede communicator, leg je gemakkelijk contact met je gesprekspartners (klanten, collega's, ...) om hen te helpen of informatie te zoeken.
• Georganiseerd en nauwkeurig, beheer je je dossiers op een gestructureerde manier en laat je niet gemakkelijk door stress beïnvloeden.
• Je hebt een diploma in elektromechanica of automatisering.
• Je hebt zeer goede kennis van het Frans, Nederlands en Engels.
• Je werkt vloeiend met de Office-suite (Excel, Word en Outlook).

Aanbod

Hier is wat wij je aanbieden:

• Vaste arbeidsovereenkomst
• Aantrekkelijk salaris en pakket
• Bijdrage in de reisvergoedingen
• Mogelijkheid tot telewerken (na een persoonlijke training van 6 maanden)
• Flexibele uren
• Maaltijdcheques van 8€
• Groepsverzekering
• Ziekenhuisverzekering
• Ambulante verzekering
• Eindejaarsbonus
• Eindejaarscadeau
• 12 RTT (40 uur/week regime)
• Extra verlof (dienstjaren, carrière)
• Bonus: CTT 90
• Je hebt de mogelijkheid om fulltime in Waver te werken of om drie dagen per week in Kontich en twee dagen inWaver te werken.

Bij Automatic Systems kom je ook:

• In een Belgisch bedrijf dat zijn familiale geest door de jaren heen heeft behouden.
• In de gelegenheid om nieuwe technische aspecten te leren en je binnen het bedrijf te ontwikkelen.
• In een zorgzame omgeving waar iedereen aangemoedigd wordt om zijn ideeën te delen.
• In de mogelijkheid om te werken in een innovatief bedrijf dat actief bijdraagt aan duurzameontwikkelingsdoelstellingen: al onze producten zijn voor 80 tot 90% recyclebaar.